トラブル解決
A
以下の2つの点をご確認ください。
1. ログイン情報(ID・パスワード)の確認
ログインIDとパスワードは、河北新報IDとして登録されているものです。入力内容をご確認ください。
●ログインID：登録されたメールアドレス(河北新報ID)です。心当たりのある別のメールアドレスでもお試しください。
●文字種別：半角英数字、半角記号で入力してください。
●大文字・小文字：大文字と小文字は区別されますので、正確に入力してください。
●余計な文字等：入力内容にスペースや改行が入っていないか確認し、削除してください。
2. 新規登録の手続き完了確認
新規でIDを取得されたばかりの場合、手続きが完了していない可能性があります。
●本人確認のため、認証用メールが配信されます。メール内の「認証する」をクリックしてください。
【注意】
有効期限は24時間以内です。無効になっている場合は、あらためて「河北新報IDの取得｜河北新報ID マイページ」から新規登録のお手続きをやり直してください。
A
以下の原因が考えられます。該当する対処法をお試しください。
1. ログイン情報(ID・パスワード)の入力ミス
ご入力いただいたメールアドレスまたはパスワードに間違いがないか、以下の点をご確認ください。
●入力ミス: 大文字・小文字、全角・半角の入力が正確かご確認ください。
対処法: 正しいパスワードを再入力するか、パスワードの再設定を行ってください。
再設定手順:
1. 河北新報社が提供する各サイトのログインボタンをクリックすると「サインイン」画面が表示されます。
2.メールアドレス(河北新報ID)を入力し「次へ」進んでください。
3.パスワード入力画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
4.再度メールアドレス(河北新報ID)を入力します。
5.「パスワードをリセット」をクリックし、リセットするための認証コードが記載されたメッセージを送信します。
6.メールに記載された認証コードを入力し、新しいパスワードを設定してください。
2. 河北新報IDが未登録
河北新報社が提供するオンラインサービスをご利用いただくには、「河北新報ID」(無料)の登録が必要です。
対処法: プラン紹介ページから、河北新報ID(無料)にご登録ください。
A
主に以下の原因が考えられます。順にご確認ください。
1. 入力したメールアドレスの確認
ご登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
《確認点》ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないか、特に大文字・小文字や全角・半角の入力ミスがないかご確認ください。
《対処法》アドレスを修正し、再度お申し込み手続きを行ってください。
2. 迷惑メール対策(受信設定)の確認
携帯会社やプロバイダの迷惑メール対策によって、メールがブロックされている可能性があります。
《確認点》:ドメイン指定受信設定やURL付きメールの拒否設定を行っていないかご確認ください。
《対処法》
設定を解除する、または
「@id.kahoku.co.jp」からのメールが受信できるように設定を変更し、再度お申し込みください。
3. 迷惑メールフォルダの確認
メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられている可能性があります。
《確認点》
ご利用のメールソフトの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
メールソフトの検索機能で「河北新報ID」と検索してみてください。
A
●入力したメールアドレスが「河北新報ID」としてご登録済みの場合、このメッセージが表示されます。別のメールアドレスで登録してください。
●「河北新報ID」の新規登録の際、手続きが完了していない可能性があります。
本人確認のため、認証用メールが配信されます。メール内の「認証する」をクリックしてください。
【注意】
有効期限は24時間以内です。無効になっている場合は、あらためて「河北新報IDの取得｜河北新報ID マイページ」から新規登録のお手続きをやり直してください。
A
ご利用の端末(スマートフォン、タブレットなど)を機種変更された場合でも、アカウント情報は引き継がれます。
スムーズにご利用を再開いただくために、以下の点をご確認ください。
1. 紙面ビューアーアプリをご利用の場合
新しい端末に紙面ビューアーアプリはインストールされていますか？ アプリのアイコンが見つからない場合は再度インストールし、機種変更前のメールアドレス(河北新報ID)とパスワードでログインしてください。
2. 河北新報オンライン、かほピョンくらぶのWEBサイトをご利用の場合
新しい端末のWEBブラウザ(Chrome, Safariなど)で各サイトにアクセスし、お客様の河北新報IDとパスワードでログインしてください。