トラブル解決

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河北新報オンラインのログインIDとパスワードは、河北新報IDとして登録されているものです。

■ログインID・パスワードの入力内容をご確認ください

1.ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。

2.ログインID・パスワードは半角英数字、半角記号で入力してください。入力文字は「大文字 / 小文字」「全角 / 半角」が区別されますので、正確に入力してください。また、スペースや改行が入っていないかをご確認ください。

■新規登録の場合、手続きが完了していない可能性があります。

1.本人確認メールにあるURLからお手続きください。URLの有効期限は24時間以内です。

2.24時間以上経過した場合はあらためて「河北新報IDの取得|河北新報ID マイページ」からお手続きください。

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以下の要因が考えられます。

■河北新報IDが未登録です。

→ 「プラン紹介ページ」から、河北新報ID(無料)にご登録ください。

■ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。

→ ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。よくある間違いとして、大文字・小文字、全角・半角の入力ミスがある場合があります。

■パスワードが間違っている。

→ 正しいパスワードを再入力いただくか、「ログイン|河北新報ID マイページ」にある「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。

1.「パスワードの再設定」画面で、河北新報IDとして登録しているメールアドレスを入力してください。パスワードを再設定するためのメールをお送りいたします。

2.メール文中のURLにアクセスし、新しいパスワードを入力して「パスワードを再設定する」をクリックします。

3.メールアドレスに変更完了メールが配信されます。

■「河北新報デジタル紙面」のID、パスワードを入力している。

→ 「河北新報デジタル紙面(ビューアー版)」は別サービスです。河北新報オンラインをお読みいただくには、新たに「河北新報ID」への登録(無料)が必要です。「プラン紹介ページ」からご登録ください。

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以下の要因が考えられます。

■ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。

→ ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。よくある間違いとして、大文字・小文字、全角・半角の入力ミスがある場合があります。

■ドメイン指定受信やURL付きメールの拒否など、迷惑メール対策を行っている。

→ 設定を解除する、または「@id.kahoku.co.jp」からのメールが届くよう設定し再度お申し込みください。

■迷惑メールフォルダに振り分けられている。

→ 迷惑メールフォルダをご確認ください。また、メールソフトの検索機能で「河北新報ID」と検索してみてください。

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入力したメールアドレスが「河北新報ID」としてご登録済みの場合、このメッセージが表示されます。別のメールアドレスで登録してください。

また、登録済みの河北新報IDを忘れてしまった方は、お手数ですが下記フォームよりご連絡ください。追ってカスタマーセンターよりご案内いたします。

== 河北新報ID カスタマーセンター ==
お問い合わせフォーム

●「河北新報ID」の新規登録の際、手続きが完了していない可能性があります。

1.本人確認メールにあるURLからお手続きください。URLの有効期限は24時間以内です。

2.24時間以上経過した場合はあらためて「河北新報IDの取得|河北新報ID マイページ」からお手続きください。

河北新報ID カスタマーセンター
022-211‐1122(平日10:00~17:00)
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